TÉRMINOS DE SERVICIO

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Definiciones

  • Evaluar.com: Empresa que presta el servicio

  • Cliente: Persona jurídica que contrata la plataforma y sus servicios.

  • Usuario Autorizado: Persona a quien el Cliente asigna credenciales.

  • Datos del Cliente: Toda información cargada o generada por el Cliente o sus usuarios.

  • Servicios: Acceso y uso de la plataforma SaaS, integraciones y soporte asociados.

  • Contrato: Este documento y la Orden de Servicio correspondiente.
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Concesión de licencia

2.1 Evaluar.com otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, para acceder y utilizar los Servicios conforme a este Contrato y la Documentación vigente.


2.2 El Cliente no podrá sublicenciar, revender, alquilar, copiar, ni transferir el Servicio a terceros.

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Uso de la plataforma

3.1 El Cliente se compromete a usar el Servicio de acuerdo con la ley y estos Términos, manteniendo la confidencialidad de credenciales y responsabilizándose por el uso de sus Usuarios Autorizados.


3.2 Evaluar.com podrá suspender o terminar el acceso por incumplimiento o uso indebido.

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Propiedad intelectual

4.1 Evaluar.com es titular exclusivo de todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, software, interfaces, códigos y documentación.


4.2 El Cliente conserva la titularidad sobre sus propios Datos del Cliente.

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Datos y privacidad

5.1 Evaluar.com trata los Datos del Cliente como encargado (“Processor”); el Cliente es el responsable (“Controller”).


5.2 Evaluar.com mantiene medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluyendo cifrado, controles de acceso, monitoreo y pruebas de seguridad.


5.3 El Cliente debe asegurarse de contar con base legal y consentimiento adecuado para tratar datos personales a través del Servicio.

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Soporte, disponibilidad y actualizaciones

6.1 Evaluar.com ofrece soporte estándar durante días y horarios hábiles indicados en la Orden de Servicio.


6.2 Puede realizar mantenimientos y actualizaciones, informando previamente cuando afecten la disponibilidad.


6.3 El Cliente reconoce que el Servicio se presta “tal cual” y acepta riesgos razonables de mantenimiento programado.

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Pagos, facturación y suspensión

7.1 El Cliente pagará las tarifas según se acuerde en la Orden de Servicio, en los plazos establecidos.


7.2 Incumplimientos en pagos pueden resultar en intereses y suspensión del acceso hasta regularización.


7.3 Las tarifas no incluyen impuestos aplicables.

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Confidencialidad

8.1 Ambas partes acuerdan mantener confidencial cualquier información sensible, técnica, comercial, o estratégica intercambiada, salvo obligación legal de revelarla.


8.2 La obligación subsiste por cinco (5) años tras la terminación.

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Limitación de responsabilidad y garantías

9.1 Evaluar.com no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, y limita su responsabilidad máxima al monto pagado por el Cliente en los doce (12) meses previos a cualquier reclamo.


9.2 No ofrece garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. El Servicio se entrega “tal cual”.

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Terminación y efectos

10.1 Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato por incumplimiento grave, previo aviso y plazo de subsanación razonable.


10.2 A la terminación, el Cliente dejará de acceder al Servicio; Evaluar.com eliminará los Datos del Cliente salvo obligación legal de conservación.

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Miscelánea

12.1 El Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes, prevaleciendo sobre acuerdos previos.


12.2 Las modificaciones deberán hacerse por escrito y firmadas por ambas partes.


12.3 Si alguna disposición resulta inválida, las demás seguirán en vigor.

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Cambios de los términos y condiciones

En cualquier momento EVALUAR podrá actualizar o modificar la presente Política. En el supuesto que esto llegare a suceder, EVALUAR se compromete a informarte sobre cualquier cambio a la brevedad posible.

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Contacto

Realweb, S.A. de C.V., es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en la Calle de Lago Zúrich Número 219, Piso 12, Oficina 2014, Colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529. Ciudad de México, México.

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